Hausverwaltung – was ist das?

Obwohl eine Hausverwaltung sehr viel macht, ist es recht einfach erklärt. Die Hausverwaltung übernimmt sämtliche administrative Tätigkeiten für Mietshäuser, Wohnanlagen, Eigentumswohnungen und gewerbliche Immobilien. Sie vertritt die Interessen der Wohnungs- bzw. Immobilieneigentümer nach bestem Wissen und Gewissen und achtet dabei darauf, dass sie wirtschaftlich, sparsam und zweckmäßig handelt.

 

Welche Aufgaben hat eine Hausverwaltung?

Die Hausverwaltung erledigt die Buchhaltung für die jeweilige Immobilie – sie bezahlt die Betriebskosten, listet Ein- und Ausgaben auf, erstellt Rücklagen und kümmert sich darum, dass die Mieten bezahlt werden.

Darüber hinaus überwacht sie kontinuierlich den Zustand des Gebäudes. Damit es auch immer schön sauber ist und sich die Bewohner des Hauses wohlfühlen, beauftragt sie die Gebäudereinigung. Außerdem erstellt sie  jedes Jahr eine Kostenschätzung über Sanierungsmaßnahmen, die in naher Zukunft anfallen, holt Kostenvoranschläge für die notwendigen Reparaturen ein, vergibt die Aufträge an Handwerker bzw. Techniker und überwacht und bezahlt deren Tätigkeiten.

Damit sich die Eigentümer (bzw. die Eigentümergemeinschaft) nicht selbst mit der Bürokratie herumschlagen müssen, übernimmt die Hausverwaltung auch die Interessensvertretung gegenüber den Behörden.

 

Warum benötige ich eine Hausverwaltung?

Einzelner Eigentümer

Nehmen wir an, du hast ein Einfamilienhaus erworben und möchtest es vermieten. Dafür benötigst du nicht unbedingt eine Hausverwaltung. Du kannst die Pflichten, die du als Eigentümer hast, auch selbst erfüllen.

Eigentümergemeinschaft

Solltest du allerdings ein Mehrfamilienhaus gekauft haben, so wird die Beauftragung einer konzessionierten Hausverwaltung verpflichtend, sobald zumindest ein Eigentümer dies wünscht.

 

Was kostet eine Hausverwaltung?

Jedenfalls wesentlich weniger, als wenn du keine Hausverwaltung beauftragst und ein Schaden entsteht, der nicht von einer Versicherung gedeckt ist – wenn beispielsweise die Schneeräumung auf deinem Gehsteig nicht ordnungsgemäß durchgeführt wurde und sich jemand infolgedessen das Bein bricht.

Der Betroffene wird sich wahrscheinlich nicht nur ärgern – so eine Situation läuft höchstwahrscheinlich auf eine Regressforderung hinaus, die sich schnell einmal im sechsstelligen Eurobereich bewegt. Und dafür haftest du dann leider mit deinem Privatvermögen!

Gesetzliche Verwaltungskosten

Welchen Teil der Verwaltungskosten die einzelnen Mieter zu tragen haben ist gesetzlich geregelt:

  • Bei Mietwohnungen dürfen jährlich maximal € 3,60 pro m² verlangt werden.
  • Für Mietwohnungen, die von gemeinnützigen Bauträgern errichtet wurden, darf der Gesamtbetrag € 225,21 pro Jahr und Wohnung nicht überstiegen werden.
  • Bei Eigentumswohnungen von gemeinnützigen Bauträgern liegt die Obergrenze bei€ 277,27 jährlich.

 

Wie finde ich eine gute Hausverwaltung?

Wer eine gute Hausverwaltung sucht, ist gut beraten, zuerst gründlich zu recherchieren. Überprüfe, ob der ins Auge gefasste Hausverwaltungs-Dienstleister Mitglied im Österreichischen Verband der Immobilientreuhänder (ÖVI) ist, und finde heraus, wie lange die Hausverwaltung schon im Geschäft ist bzw. wie viele Objekte sie derzeit betreut!

Da die beauftragte Hausverwaltung das Objekt, das sie betreut, regelmäßig kontrollieren muss, ist es natürlich sinnvoll, wenn du dich einem Unternehmen anvertraust, das auch eine gewisse räumliche Nähe zu deiner Immobilie aufweist.

Außerdem sollten die Leistungen und Kosten für dich möglichst transparent sein. Es muss klar ersichtlich sein, welche Leistungen pauschal abgerechnet werden und welche Zusatzleistungen allenfalls noch dazu kommen können.

Die Hausverwaltung muss auch die Vermögensinteressen ihrer Kunden wahrnehmen. Deswegen solltest du dich vergewissern, dass eine Berufshaftpflichtversicherung auch im Falle einer Insolvenz eventuelle Schäden abdeckt, die ein Mitarbeiter verursacht.

Und selbstverständlich solltest du dich auch im Bekannten- und Freundeskreis informieren, ob jemand Erfahrungen mit einer bestimmten Hausverwaltung hat oder allgemeine Tipps geben kann.

 

Fazit: Wie eine Hausverwaltung das Leben erleichtert

Kommunikation

Die umfassende Kommunikation ist ein nicht zu unterschätzendes Gebiet für mannigfaltige Ärgernisse und kann sehr zeit- und energieraubend sein. Kurz gesagt: Effektive Kommunikation ist Arbeit. Deswegen ist es umso schöner, wenn diese Aufgabe eine routinierte Hausverwaltung übernimmt.

Dass die Firma die gesamte Kommunikation mit den Mietern bzw. Miteigentümern abwickelt und somit als Ansprechpartner für alle Probleme zur Verfügung steht, ist für Firmen und Privatkunden ein riesengroßer Vorteil.

Beim Reden kommen die Leut‘ z’samm. Eine Hausverwaltung in Österreich ist verpflichtet, mindestens alle zwei Jahre eine Hauptversammlung der Miteigentümer einzuberufen und sich den Fragen und Beschwerden zu stellen.

 

Hausverwaltung per App: puck, der gute Hausgeist

Besonders angenehm ist es natürlich, wenn du eine Hausverwaltung findest, die auch technisch auf der Höhe der Zeit ist. Alteingesessene Verwaltungen, die hauptsächlich mit Karteikarten, Aktenordnern und Briefen arbeiten, sind eben noch nicht ganz im 21. Jahrhundert angekommen. Sie sind vielleicht seriös, aber die rasche Problemlösung und die kompetente, jederzeit verfügbare Kundenbetreuung bleibt hier oft auf der Strecke.

Es empfiehlt sich daher, auf ein Unternehmen zu setzen, welches seinen Kunden zum Beispiel mit einer eigenen App einen Mehrwert zu den klassischen Aufgaben bietet. Das kann vieles wesentlich einfacher für alle Beteiligten machen.

Reservierungen von Gemeinschaftsräumen oder der Waschküche, ein digitales Infoboard statt einem Schwarzen Brett, Tipps zu Veranstaltungen im Haus und im Umfeld der Immobilie bis zum Öffi-Fahrplan und dem Wetterbericht sind nur einige der vielen beliebten Features, die eine moderne Hausverwaltung ihren Kunden per Smartphone bieten kann – z.B. mit puck, der Online-Hausverwaltungs-App.

Hier findest du alle Vorteile, die dir puck bringt, wenn du Eigentümer bist.

Und hier sind alle Features von puck im Überblick, die deinen Bewohnern das Leben erleichtern.